クリック率が高くても予約0件なら、広告の入口は機能していても販売成果は0件です。ただし、研修事業なら能力形成という別の成果もあり得ます。成果の種類を混ぜずに評価します。

発注者がSNSや広告の専門家でなくても、良い発注は可能です。ただし、何を解決するのか、何を比較するのか、どこで受け入れ、いつ変えるのかという判断まで外へ出すと、発注そのものを評価できなくなります。

フォロワー数やいいね数は、自治体SNSにとって無意味な数字ではありません。ただ、その数字を目標に置いた瞬間、運用側はその数字へ適応します。何を測り、何を目標にし、どこまでを成果と呼ぶべきかを考えます。