観光・DMO

いいね数・フォロワー数・バズは無価値ではありません。ただし目標化すると、対象者・題材・発注・評価が数字へ適応します。自治体・観光SNSで、数字を診断指標へ戻す方法を整理します。

レポートの数値を媒体別に見るだけでは、次年度判断はできません。政策目的から旅行者行動、商品・受入、媒体、運用、評価までを六つの層で接続し、既存記事を読む順序と判断条件を整理します。

本記事の要点 自治体、DMO、観光協会等がSNS運用やデジタル広告を外部委託すると、月次レポートにはリーチ、表示回数、クリック数、フォロワー増加数、コンバージョン等が並びます。しかし、数値が多いことと、翌月の判断に使えることは別です。 疑うべきなのは、直ちに委託先の誠実性ではありません。数値の定義、比較条件、成果までの因果関係、費用の範囲、改善提案との接続です。これらが不明なままでは、数字が伸びていても、継続・増額・再設計のどれが妥当か判断できません。 本稿では、発注者が月次レビューで確認すべき五つの論点と、委託先へ具体的に質問する方法を整理します。 月次レポートで確認すべきことは「良かったか」ではない 月次レビューでは、次のような会話が起きがちです。 リーチが前月比で50％増えた クリック単価が改善した フォロワー数が目標を上回った コンバージョンが90件発生した 反応が良かった投稿を来月も増やす これらは状況説明として必要です。 しかし、発注者が確認すべきなのは「今月は良かったか」ではありません。 本来の意思決定は、次のいずれかです。 現行方