フォロワー数やいいね数は、自治体SNSにとって無意味な数字ではありません。ただ、その数字を目標に置いた瞬間、運用側はその数字へ適応します。何を測り、何を目標にし、どこまでを成果と呼ぶべきかを考えます。

媒体を一つに絞ることは、限られた予算と人員の中では合理的です。ただし、一つを主軸にすることと、その媒体だけで成果まで完結させることは同じではありません。集中が機能する条件と、補完や縮小へ切り替える条件を考えます。

インフルエンサーやキャンペーンは、反応を作りやすいから採用する施策ではありません。通常の発信では解消しにくい具体的なボトルネックがあり、その仕組みが対象者の行動へ直接働く場合に使います。