戦略設計

施策を頼む前に整理すべきこと。 何を相談すればよいか分からないとき、 最初に見直すべき論点とは？ 外部のコンサルタントに相談しようと思っても、最初に止まりやすいのは「何をどう依頼すればよいのか分からない」という点ではないでしょうか。 この迷い自体は、決して珍しいものではありません。 むしろ、はじめて外部支援を検討する際には自然な反応です。 ただし、ここで一つ注意すべきことがあります。 それは、相談とは最初から施策の仕様を決めて持ち込むことではない、ということです。 実際には、施策の前に、そもそも何が課題なのか、何を優先すべきなのか、どこまでが決まっていてどこからが未定なのかを整理する方が重要な場合が少なくありません。 本記事では、何を相談すればよいか分からない段階で、最初に見直すべき論点を整理します。 株式会社Kerzeは、個別施策の単純な代行会社ではなく、成果が継続的に生まれる構造そのものを設計し、判断基準や実行体制まで含めて支援する会社です。だからこそ、ご相談の起点も「何をやるか」だけではなく、「その前に何を整理すべきか」に置いています。..

1.自治体SNSの停滞は、投稿の巧拙ではなく、目的・公共性の基準・運用体制・評価指標が未整理なまま制作だけが先行することから生じます。 2.その結果、現場では公共性とマーケティングの線引きの曖昧さ、ネタ切れ、属人化、過度な防御運用が同時に進行します。 3.本記事では、管理職が先に整理すべき自治体SNS運用の4つの設計対象を明示し、投稿改善の前に見直すべき論点を整理します。 4.Kerzeは、SNS施策そのものではなく、その前段にある構造の診断と再設計から支援しています。 自治体SNSで問題になるのは、投稿の巧拙ではありません。多くの場合、より手前にある「目的」「公共性の基準」「運用体制」「評価指標」が未整理なまま、制作だけが先行していることが本質的なボトルネックです。

Instagramの運用に力を入れているにもかかわらず、売上や来店、問い合わせといった事業成果に手応えがない。この状態は、決して珍しいものではありません。 投稿頻度を高めても、見た目を整えても、リールの再生数が伸びても、事業成果に繋がらないことは十分に起こり得ます。その原因の多くは、運用担当者の努力不足でも、アルゴリズム理解の不足でもありません。より上流にあります。 問題は、 そもそも何を成果とみなすのかが曖昧なまま、Instagram運用そのものを目的化してしまうこと です。 私たち株式会社Kerzeは、Instagram運用を含むマーケティング支援を行っています。ただし、ご相談を受けた際に、最初から「では投稿改善を進めましょう」「フォロワーを増やしましょう」と提案するとは限りません。 なぜなら、事業が利益を生まない原因は、ほとんどの場合「何をやるか」ではなく、その前の 構造そのもの にあると考えているからです。実際に弊社では、施策単体の最適化ではなく、事業の目的、目標体系、因果構造、役割、数値管理、運用ルールまで含めて伴走する支援方針を公開し